Términos y Condiciones

1. Qué es MenteMenta

MenteMenta es una plataforma que conecta a personas que buscan atención de salud mental (y, a futuro, otras especialidades con teleconsulta) con profesionales independientes verificados por nuestro equipo. MenteMenta no presta directamente servicios de salud: facilita el agendamiento, la comunicación y la sesión online entre paciente y profesional.

2. Verificación de profesionales

Todo profesional que aparece en la búsqueda pública fue revisado por un administrador, quien confirmó su título y número de registro antes de habilitar su cuenta. Esto no constituye una garantía de resultado clínico ni reemplaza tu propio criterio al elegir con quién atenderte.

3. Agendamiento y pagos

• El precio de cada sesión es fijado por el profesional y se muestra antes de confirmar el agendamiento.
• El pago de la sesión se realiza directamente entre paciente y profesional, por el medio que ambos acuerden; MenteMenta no procesa ni retiene ese pago.
• Una sesión puede cancelarse o reagendarse desde la plataforma según las reglas de cada estado de la cita, visibles en tu panel de "Mis citas".

4. Videollamada y comunicación

La sesión online se realiza a través del sistema de videollamada de MenteMenta, disponible desde 30 minutos antes hasta 30 minutos después del horario agendado, solo para el paciente y el profesional de esa cita. El chat de la plataforma es para coordinar entre sesiones, no reemplaza la atención profesional en sí.

5. Uso responsable de la cuenta

Tu cuenta es personal e intransferible. Sos responsable de mantener tu contraseña en privado y de la veracidad de los datos que entregás al registrarte.

6. Emergencias

MenteMenta no es un servicio de urgencia ni de crisis. Si estás en una situación de riesgo vital para vos o para otra persona, comunicate de inmediato con los servicios de emergencia de tu país (en Chile: 131 SAMU, o el número de urgencia de tu centro de salud más cercano).

7. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos a medida que la plataforma evolucione. Si hacemos un cambio relevante, lo vas a poder ver reflejado en la fecha de "Última actualización" de esta página.

8. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos términos, escribinos desde la sección de ayuda de tu cuenta.